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狮子王联网报警售后服务中心
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    狮子王售后技术服务中心
     

    为了体现我公司“质量第一、顾客第一”的服务宗旨,我们为顾客提供长期的技术支持和全方位的服务。深圳市狮子王科技有限公司对服务内容做如下承诺

    售后服务流程:


    1、技术咨询:为顾客解答设备在安装、调试、使用、维护过程中遇到的各种技术问题。

    2、技术培训:我公司负责设备投运前的调试工作,对合作商提供免费培训,培训内容为设备及系统的运行操作及日常维护,由专业人员进行培训。可根据用户需求及合作具体方式提供远程技术培训或现场培训(如达到我司上门培训要求的合作商,需负责我司技术员住宿, 餐饮及交通费用)。

    3、安装指导服务:当顾客在安装时遇到问题,我们将安排工程师对接并指导安装。

    4、定期电话巡访回访:重点合作商每季度电话回访不低于两次,必要时需上门拜访,随时发现和了解设备在使用过程中出现的问题,及时帮助用户解决故障,保障设备的正常运行。  

    5、技术资料的提供:及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和宣传彩页。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

    6、备品备件的供应:为保证设备长年的正常运行,解除用户的后顾之忧,我公司长期为用户提供维修设备所用的备品备件。属保修范围内的设备我公司免费提供所需设备的备品备件,非保修范围内的备品备件我公司将以优惠的价格向用户提供。

    7、响应速度:接到需方反映的质量问题信息后,在2小时之内作出答复,5小时内安排专人解决。做到用户对质量不满意,服务不停止。

    8、若合作双方签订合作,本承诺函将成为合同不可分割的一部分,与合同具有同等法律效力。 

    服务宗旨:耐心聆听用户的反馈,用心解决用户反馈问题

    技术工程联系方式:

    钟工:13360504979   吴工:13255922618    温工:13760234366

    购买产品的客户还可以加入狮子王售后技术讨论群:341637265

    狮子王公司将24小时全天侯接待用户的反馈电话!

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